● هل يمكنني تعديل الطلب او الغاؤه ؟
نعم, يمكنك تعديل الطلب او الغاؤه خلال ٢٤ ساعة من تاريخ اعتماد طلبك.
هل يمكنني استبدال أو إسترجاع المنتج؟
لا يقبل بأي حال من الأحوال استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل ، إلا بالحالات التالية:
وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة.
كان المنتج مخالفا للمواصفات المطلوبة (المواد المصنعة) او مخالفًا للمقاس.
وصول المنتج متضرر.
كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.
ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ بالمنتج أو كان منتجي معيوباَ؟
إذا حدث هذا، فنحن آسفون حقاَ. يرجى مراسلتنا واخبارنا برقم طلبك مع ارسال التوثيق الخاص بالتلف، للإشارة يجب:
- أن يكون المنتج الخاص بك بنفس الحالة التي حصلت عليه.
- إرسال صورة للمنتج الذي قد حصل به عيباَ أو خللاَ ما.
- التواصل معنا على صفحة الدعم الفني
هل هناك تكلفة إذا اردت ألغيت طلبي بعد 48 ساعة؟
في حال الغاء المنتج من قبل العميل بعد 48 ساعه يتم خصم 50٪ من قيمة المنتج ( قيمة المواد الخام )و استرجاع المبلغ 50٪ للعميل خلال 14 يوم عمل .
المبالغ المستردة أو المرتجعة (إن وجدت):
إذا تمت الموافقة والتأكد من طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد وإرجاعه تلقائياَ على بطاقة الإئتمان أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، في غضون تقريباً من 7-14 يوم عمل, نظراً للإجراءات الداخلية والعمليات المتعلقة بذلك. ونؤكد لكم أن أموالكم في أمان!.
المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):
إذا لم تستلم أي دفعة بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
بعد ذلك اتصل بشركة بطاقة الإئتمان الخاصة بك، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المدفوع إليك بشكل رسمي إلى حسابك البنكي.
إذا كنت قد أنجزت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، يرجى التواصل معنا على صفحة الدعم الفني